Настоящий документ является публичной Офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»).
Настоящая Оферта состоит из следующих разделов:
Настоящая Оферта состоит из следующих разделов:
- Общие положения
- Термины и определения
- Предмет Договора
- Акцепт Оферты и заключение Договора
- Стоимость и порядок оплаты Услуг
- Условия, порядок и принципы оказания Услуг
- Права и обязанности Сторон
- Ответственность Сторон
- Информированное согласие. Гарантии и заверения Сторон
- Защита персональной информации. Конфиденциальность. Психологическая тайна
- Разрешение споров
- Передача значимых сообщений и соглашение об аналоге собственноручной подписи
- Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора
- Прочие положения
- Реквизиты и контакты Исполнителя
- Приложение № 1 к Договору «Термины и Определения»
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее – «Правила», «Оферта») определяет условия, формат, метод, этику и принципы оказания Платных психологических услуг (далее по тексту в зависимости от контекста – «Услуга», «Психологическая услуга», «Психотерапия» «Консультация», «Сеанс», «Первичная консультация», «Первичное интервью» ) и является публичной Офертой – официальным предложением, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, Индивидуального предпринимателя Шелудько Ирины Владимировны, ИНН 860242056806, ОГРНИП 325508100239292 (далее – «Исполнитель») заключить Договор об оказании Услуг на условиях настоящей Оферты (далее – «Договор»).
1.2. В соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ Акцепт настоящей Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в ней.
1.3. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью любых договоров, соглашений, дополнительных соглашений, приложений, счетов и иных аналогичных по смыслу и сути документов (далее – «Договоров»), регламентирующих оказание Психологических услуг Исполнителем.
1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, в случае принятия изложенных в настоящей Оферте условий оказания Услуг, лицо, производящее Акцепт Оферты, становится Заказчиком.
1.5. Заказчику необходимо самостоятельно и внимательно ознакомиться с условиями Оферты, прежде чем, производить Акцепт.
1.6. При совместном упоминании в Оферте Исполнитель и Заказчик именуются Стороны, каждый по отдельности – Сторона.
1.7. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, всеми правами, полномочиями, компетенциями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.8. Актуальная редакция Оферты размещена в публичном доступе на Сайте Исполнителя по адресу (далее – «Сайт»).
1.1. Настоящий документ (далее – «Правила», «Оферта») определяет условия, формат, метод, этику и принципы оказания Платных психологических услуг (далее по тексту в зависимости от контекста – «Услуга», «Психологическая услуга», «Психотерапия» «Консультация», «Сеанс», «Первичная консультация», «Первичное интервью» ) и является публичной Офертой – официальным предложением, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, Индивидуального предпринимателя Шелудько Ирины Владимировны, ИНН 860242056806, ОГРНИП 325508100239292 (далее – «Исполнитель») заключить Договор об оказании Услуг на условиях настоящей Оферты (далее – «Договор»).
1.2. В соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ Акцепт настоящей Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в ней.
1.3. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью любых договоров, соглашений, дополнительных соглашений, приложений, счетов и иных аналогичных по смыслу и сути документов (далее – «Договоров»), регламентирующих оказание Психологических услуг Исполнителем.
1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, в случае принятия изложенных в настоящей Оферте условий оказания Услуг, лицо, производящее Акцепт Оферты, становится Заказчиком.
1.5. Заказчику необходимо самостоятельно и внимательно ознакомиться с условиями Оферты, прежде чем, производить Акцепт.
1.6. При совместном упоминании в Оферте Исполнитель и Заказчик именуются Стороны, каждый по отдельности – Сторона.
1.7. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, всеми правами, полномочиями, компетенциями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.8. Актуальная редакция Оферты размещена в публичном доступе на Сайте Исполнителя по адресу (далее – «Сайт»).
2. Термины и определения
2.1. Термины и определения, используемые в Договоре и Приложениях к нему, имеют значение и толкование, указанное в Приложении № 1 к настоящему Договору, являющимся его неотъемлемой частью.
2.3. Все Приложения к Договору являются его неотъемлемой частью, любая ссылка на настоящий Договор включает в себя Договор и все его Приложения.
2.4. Для целей Договора могут используются иные термины и понятия, значение которых определяется Исполнителем непосредственно по тексту настоящего Договора. В случае отсутствия определения термина и/или понятия в Приложении № 1, а также в тексте, следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – применимым законодательством Российской Федерации; во вторую очередь – общеупотребимым в профессиональной среде в соответствии с контекстом и смыслом оказываемых Услуг в области Психологической деятельности.
2.1. Термины и определения, используемые в Договоре и Приложениях к нему, имеют значение и толкование, указанное в Приложении № 1 к настоящему Договору, являющимся его неотъемлемой частью.
2.3. Все Приложения к Договору являются его неотъемлемой частью, любая ссылка на настоящий Договор включает в себя Договор и все его Приложения.
2.4. Для целей Договора могут используются иные термины и понятия, значение которых определяется Исполнителем непосредственно по тексту настоящего Договора. В случае отсутствия определения термина и/или понятия в Приложении № 1, а также в тексте, следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – применимым законодательством Российской Федерации; во вторую очередь – общеупотребимым в профессиональной среде в соответствии с контекстом и смыслом оказываемых Услуг в области Психологической деятельности.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется на возмездной основе оказать Психологические услуги или оказывать на протяжении согласованного в устной форме с Заказчиком периода времени или с открытой Датой завершения, а Заказчик обязуется принять и оплатить Психологические услуги или принимать и оплачивать на протяжении согласованного в устной форме Сторонами срока или периода времени с открытой или конкретной Датой завершения, на условиях, в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
3.2. Информация о стоимости, формате и порядке оказания Услуг, иные условия предоставляются Исполнителем персонально (далее – «Индивидуальное предложение») в ответ на обращение Заказчика (далее – «Запрос», «Заявка», «Заказ Услуг») и согласовываются Сторонами посредством любого вида переписки (электронная почта, смс, сообщения в мессенджере). Согласованные в переписке стоимость, условия, формат и порядок оказания Услуг являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.3. Исполнитель не оказывает медицинских, телемедицинских или иных услуг, подлежащих лицензированию, требующих медицинского образования или специальных разрешений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.1. Исполнитель обязуется на возмездной основе оказать Психологические услуги или оказывать на протяжении согласованного в устной форме с Заказчиком периода времени или с открытой Датой завершения, а Заказчик обязуется принять и оплатить Психологические услуги или принимать и оплачивать на протяжении согласованного в устной форме Сторонами срока или периода времени с открытой или конкретной Датой завершения, на условиях, в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
3.2. Информация о стоимости, формате и порядке оказания Услуг, иные условия предоставляются Исполнителем персонально (далее – «Индивидуальное предложение») в ответ на обращение Заказчика (далее – «Запрос», «Заявка», «Заказ Услуг») и согласовываются Сторонами посредством любого вида переписки (электронная почта, смс, сообщения в мессенджере). Согласованные в переписке стоимость, условия, формат и порядок оказания Услуг являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.3. Исполнитель не оказывает медицинских, телемедицинских или иных услуг, подлежащих лицензированию, требующих медицинского образования или специальных разрешений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Акцепт Оферты и заключение Договора
4.1. Договор на оказание Услуг может быть заключен путем:
4.1.1. Составления и подписания индивидуального Договора обеими Сторонами (бумажный или электронный вариант).
4.1.2. Совершения Заказчиком Акцепта настоящей публичной Оферты, означающего безоговорочное принятие всех ее условий без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения (далее – «Акцепт», «Акцепт Оферты», «Акцептовать»), в том числе конклюдентными действиями, согласно п.3 статьи 434 ГК РФ. Акцепт Оферты не требует скрепления печатями или подписания бумажного (электронного) документа Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
4.2. Надлежащим Акцептом Правил настоящего Договора в соответствии со статьей 438 ГК РФ считается совершение Заказчиком одного или нескольких действий в совокупности:
4.2.1. Оформления Заявки на оказание Услуг посредством заполнения формы на Сайте «Запланировать консультацию» (либо аналогичной по смыслу или содержанию), и ее отправки путем нажатия кнопки «Отправить», либо направления Запроса на Услугу любым другим удобным (доступным) Заказчику способом, в том числе по электронной почте, телефону, смс, сообщения в мессенджерах, иных каналах связи.
4.2.2. Путем согласования условий и стоимости оказания Услуг посредством переписки, добровольного предоставления необходимых для заключения Договора сведений, персональных, финансовых и иных персональных данных по электронной почте, телефону, смс, сообщения в мессенджерах, иных каналах связи.
4.2.3. Подтверждение ознакомления и выражения безоговорочного принятия (Акцепта) всех условий Оферты на Сайте Исполнителя, на странице сервиса приема оплат, путем проставления галочки в чек-боксе «Я принимаю все условия Оферты» или направления Акцепта в ответ на предоставленную для ознакомления Оферту по электронной почте, мессенджере или иные каналы связи.
4.2.4. Добровольное предоставление Согласия на обработку персональных данных и Информированного согласия, оформленные Субъектом и/или его Законным представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме – письменной (лично), автоматизированной, электронной, электронной с использованием ЭЦП или другим подходящим способом.
4.2.5. Оплата Услуг Исполнителя, в том числе Акцепта Оферты Исполнителя на странице сервиса приема оплат, например, ООО «Продамус» или иных сервисов, связанных с оплатой Услуг Исполнителя, посредством совершения переводов, заполнения форм для совершения перевода, ввода банковских и платежных сведений, предоставления персональной информации, нажатия одной из следующих кнопок на странице сервиса для приема оплат «Перейти к оплате», «Оплатить» или аналогичных по смыслу.
4.2.6. Использование Сайта Исполнителя.
4.2.7. Других действий, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.
4.2.8. Данный перечень не является исчерпывающим, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение Заказчика принять публичное (официальное) предложение Исполнителя заключить Договор на условиях настоящей Оферты.
4.3. Срок Акцепта Оферты неограничен, на основании настоящей Оферты может быть заключено неограниченное количество Договоров.
4.4. С момента акцепта договор считается заключенным в электронной форме.
4.1. Договор на оказание Услуг может быть заключен путем:
4.1.1. Составления и подписания индивидуального Договора обеими Сторонами (бумажный или электронный вариант).
4.1.2. Совершения Заказчиком Акцепта настоящей публичной Оферты, означающего безоговорочное принятие всех ее условий без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения (далее – «Акцепт», «Акцепт Оферты», «Акцептовать»), в том числе конклюдентными действиями, согласно п.3 статьи 434 ГК РФ. Акцепт Оферты не требует скрепления печатями или подписания бумажного (электронного) документа Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
4.2. Надлежащим Акцептом Правил настоящего Договора в соответствии со статьей 438 ГК РФ считается совершение Заказчиком одного или нескольких действий в совокупности:
4.2.1. Оформления Заявки на оказание Услуг посредством заполнения формы на Сайте «Запланировать консультацию» (либо аналогичной по смыслу или содержанию), и ее отправки путем нажатия кнопки «Отправить», либо направления Запроса на Услугу любым другим удобным (доступным) Заказчику способом, в том числе по электронной почте, телефону, смс, сообщения в мессенджерах, иных каналах связи.
4.2.2. Путем согласования условий и стоимости оказания Услуг посредством переписки, добровольного предоставления необходимых для заключения Договора сведений, персональных, финансовых и иных персональных данных по электронной почте, телефону, смс, сообщения в мессенджерах, иных каналах связи.
4.2.3. Подтверждение ознакомления и выражения безоговорочного принятия (Акцепта) всех условий Оферты на Сайте Исполнителя, на странице сервиса приема оплат, путем проставления галочки в чек-боксе «Я принимаю все условия Оферты» или направления Акцепта в ответ на предоставленную для ознакомления Оферту по электронной почте, мессенджере или иные каналы связи.
4.2.4. Добровольное предоставление Согласия на обработку персональных данных и Информированного согласия, оформленные Субъектом и/или его Законным представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме – письменной (лично), автоматизированной, электронной, электронной с использованием ЭЦП или другим подходящим способом.
4.2.5. Оплата Услуг Исполнителя, в том числе Акцепта Оферты Исполнителя на странице сервиса приема оплат, например, ООО «Продамус» или иных сервисов, связанных с оплатой Услуг Исполнителя, посредством совершения переводов, заполнения форм для совершения перевода, ввода банковских и платежных сведений, предоставления персональной информации, нажатия одной из следующих кнопок на странице сервиса для приема оплат «Перейти к оплате», «Оплатить» или аналогичных по смыслу.
4.2.6. Использование Сайта Исполнителя.
4.2.7. Других действий, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.
4.2.8. Данный перечень не является исчерпывающим, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение Заказчика принять публичное (официальное) предложение Исполнителя заключить Договор на условиях настоящей Оферты.
4.3. Срок Акцепта Оферты неограничен, на основании настоящей Оферты может быть заключено неограниченное количество Договоров.
4.4. С момента акцепта договор считается заключенным в электронной форме.
5. Стоимость и порядок оплаты Услуг
5.1. Оплата Услуг устанавливается и осуществляется в рублях Российской Федерации.
5.2. Стоимость Услуг определяется Исполнителем самостоятельно и предоставляется в ответ на поступивший Запрос Заказчику посредством переписки. Согласованные Сторонами в переписке стоимость, метод, формат и другие условия оказания Услуг (далее – «Приложения», «Индивидуальное предложение Исполнителя») являются неотъемлемой частью настоящего Договора
5.3. Стоимость Услуг не облагается НДС на основании применения Исполнителем упрощенной системы налогообложения, в соответствии с главой 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации.
5.4. Расчеты по настоящему Договору производятся в безналичном порядке с использованием сервисов для приема оплат, например ООО «Продамус». Исполнитель формирует постоянную платежную ссылку на оплату Услуг и направляет Заказчику согласованным с ним способом. В соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ «Закон об онлайн-кассах» ООО «Продамус» автоматически формирует и отправляет фискальный чек Заказчику на электронную почту, указанную им при оплате.
5.5. Заказчик производит оплату после получения (оказания ему) Услуг (постоплата – оплата по факту) одним из следующих способов:
5.5.1. После каждой полученной Консультации, в течении одного банковского дня.
5.5.2. Один раз в месяц оплата всех Консультаций, полученных в течении текущего месяца. Оплата производится в течении одного банковского дня после даты последней Консультации текущего месяца.
5.5.3. Иными способами, согласованными Сторонами индивидуально.
5.6. Датой оплаты считается дата получения уведомления от ООО «Продамус» о поступлении денежных средств в пользу Исполнителя.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за действия и работу операторов платежных систем, в том числе в случае задержки или отказа в приеме платежей.
5.8 Все комиссии за банковские переводы, включая, но не ограничиваясь, комиссии за конвертацию валют, особые условия обслуживания банковского счета, платежных карт Заказчика, комиссия электронной платежной системы и прочие банковские комиссии оплачиваются Заказчиком самостоятельно и не входят в стоимость Услуг.
5.9. Для осуществления оплаты Заказчик обязуется использовать банковский счет или карту владельцем (держателем) которой он является. В случае, если Заказчик использует банковскую карту иного лица, он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который может быть причинен владельцу (держателю) банковской карты в результате действий Заказчика.
5.10. Исключения по оплате и планировании графика оказания Услуг – условия, когда Консультации не оплачиваются и/или не планируются:
5.10.1. Консультации, заблаговременно отмененные Исполнителем.
5.10.2. Необходимость посещения Заказчиком ритуальных мероприятий связанных с погребением близких родственников.
5.10.3. Необходимость посещения неотменяемых медицинских процедур (или госпитализация) для Заказчика, например, химиотерапия для онкологических больных.
5.10.4. Выходные, за исключением субботы, государственные праздники, отпуска в согласованные даты по 4 недели в году для каждой из Сторон.
5.11. Согласованная Сторонами стоимость Услуг остается неизменной (фиксированной) на протяжении всего периода Психотерапии (оказания Психологических услуг).
5.12. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств за фактически оказанные Услуги, даже в случае несоответствия ожиданиям Заказчика оказанных Услуг и их субъективной оценки.
5.1. Оплата Услуг устанавливается и осуществляется в рублях Российской Федерации.
5.2. Стоимость Услуг определяется Исполнителем самостоятельно и предоставляется в ответ на поступивший Запрос Заказчику посредством переписки. Согласованные Сторонами в переписке стоимость, метод, формат и другие условия оказания Услуг (далее – «Приложения», «Индивидуальное предложение Исполнителя») являются неотъемлемой частью настоящего Договора
5.3. Стоимость Услуг не облагается НДС на основании применения Исполнителем упрощенной системы налогообложения, в соответствии с главой 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации.
5.4. Расчеты по настоящему Договору производятся в безналичном порядке с использованием сервисов для приема оплат, например ООО «Продамус». Исполнитель формирует постоянную платежную ссылку на оплату Услуг и направляет Заказчику согласованным с ним способом. В соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ «Закон об онлайн-кассах» ООО «Продамус» автоматически формирует и отправляет фискальный чек Заказчику на электронную почту, указанную им при оплате.
5.5. Заказчик производит оплату после получения (оказания ему) Услуг (постоплата – оплата по факту) одним из следующих способов:
5.5.1. После каждой полученной Консультации, в течении одного банковского дня.
5.5.2. Один раз в месяц оплата всех Консультаций, полученных в течении текущего месяца. Оплата производится в течении одного банковского дня после даты последней Консультации текущего месяца.
5.5.3. Иными способами, согласованными Сторонами индивидуально.
5.6. Датой оплаты считается дата получения уведомления от ООО «Продамус» о поступлении денежных средств в пользу Исполнителя.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за действия и работу операторов платежных систем, в том числе в случае задержки или отказа в приеме платежей.
5.8 Все комиссии за банковские переводы, включая, но не ограничиваясь, комиссии за конвертацию валют, особые условия обслуживания банковского счета, платежных карт Заказчика, комиссия электронной платежной системы и прочие банковские комиссии оплачиваются Заказчиком самостоятельно и не входят в стоимость Услуг.
5.9. Для осуществления оплаты Заказчик обязуется использовать банковский счет или карту владельцем (держателем) которой он является. В случае, если Заказчик использует банковскую карту иного лица, он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который может быть причинен владельцу (держателю) банковской карты в результате действий Заказчика.
5.10. Исключения по оплате и планировании графика оказания Услуг – условия, когда Консультации не оплачиваются и/или не планируются:
5.10.1. Консультации, заблаговременно отмененные Исполнителем.
5.10.2. Необходимость посещения Заказчиком ритуальных мероприятий связанных с погребением близких родственников.
5.10.3. Необходимость посещения неотменяемых медицинских процедур (или госпитализация) для Заказчика, например, химиотерапия для онкологических больных.
5.10.4. Выходные, за исключением субботы, государственные праздники, отпуска в согласованные даты по 4 недели в году для каждой из Сторон.
5.11. Согласованная Сторонами стоимость Услуг остается неизменной (фиксированной) на протяжении всего периода Психотерапии (оказания Психологических услуг).
5.12. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств за фактически оказанные Услуги, даже в случае несоответствия ожиданиям Заказчика оказанных Услуг и их субъективной оценки.
6. Условия, порядок и принципы оказания Услуг
6.1. Исполнитель оказывает Платные психологические услуги на основе следующих принципов:
– уважение автономности и прав личности;
– содействие психологическому благополучию и повышению (улучшению) качества жизни личности;
– забота об интересах и психологической безопасности личности;
– добровольность, доступность, взаимность и информированное согласие;
– конфиденциальность и анонимность;
– ответственность и профессиональная этика;
– профессиональная компетентность – качественное образование, регулярная супервизия, прохождение личного анализа, постоянное повышение квалификации, членство в профессиональной ассоциации;
– юридическая и финансовая добросовестность;
– запрет на злоупотребление доверием и эксплуатацию;
– индивидуальный, недирективный подход.
А также на основе фундаментальных этических принципов в соответствии с методом психоанализ:
– стабильность, непрерывность и постоянство психоаналитического, психотерапевтического пространства;
– правило свободных ассоциаций;
– доброжелательное, нейтральное и безоценочное отношение;
– абстиненция – запрет на любые личные, дружеские, деловые и иные отношения вне кабинета, запрет на оказание психологической помощи родственникам, друзьям и другим близким Заказчика;
– неинтрузивность – запрет на советы, рекомендации и самораскрытие.
6.2. Для Заказа Услуг Заказчик самостоятельно и добровольно направляет Запрос (Заявку) в адрес Исполнителя, путем заполнения и отправки формы на Сайте «Запланировать консультацию» или по электронной почте, смс, сообщение через мессенджеры или иные каналы связи.
6.3. Перед отправкой Заявки Заказчик обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных и выразить Согласие на обработку персональных данных.
6.4. Исполнитель в ответ на Запрос Заказчика направляет Индивидуальное предложение, являющееся неотъемлемой частью настоящего Договора, в котором будет содержаться: факт подтверждения получения Заявки, условия, формат, метод, стоимость, способы и правила оплаты Услуг, правила отмены и пропуска сеансов, свободные даты и время для планирования первой Консультации (первичного интервью), другая интересующая Заказчика информация (по его запросу), на основании которой он принимает решение о заключении Договора (Акцепте Оферты).
6.5. Исполнитель сообщает Заказчику о готовности проведения психоаналитической психотерапии или об отказе и рекомендации обратиться к другому специалисту после трех Первичных интервью. Исполнитель оставляет за собой право провести больше трех, но не более пяти Первичных интервью в случае возникновения необходимости дополнительного исследования и времени для принятия решения, в том числе совместного решения с Заказчиком, об оказании психологической Услуги в формате психоаналитической психотерапии.
6.6. После принятия решения о начале Психотерапии Стороны согласовывают и фиксируют Психоаналитический кадр (сеттинг) с открытой Датой завершения, который должен быть понятным и принятым Заказчиком посредством ясно выраженного согласия.
6.7. Заказчик вправе отказаться от получения Услуг, завершить Психотерапию в любой момент по собственной инициативе, при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных Услуг и/или понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.
6.8. Исполнитель оказывает Услуги непосредственно лицу, обратившему за Услугой единолично, без привлечения третьих лиц. Заказчик не вправе передавать доступ к Услуге другому лицу или заказывать Услугу для другого лица, выступать Заказчиком от имени другого лица, за исключением Законных представителей несовершеннолетних лиц.
6.9. Исполнитель оказывает Услуги в индивидуальном формате:
6.9.1. Очно по адресу: г. Москва, Фурманный переулок, 9/12, в случае если, Заказчик проживает в городе Москве или ближайшем Подмосковье.
6.9.2. Дистанционно (онлайн), в случае если Заказчик проживает в другом городе, стране и при отсутствии возможности посещения психолога лично в месте проживания, с помощью специализированных программных средств видео-конференц-связи в режиме видеосвязи с включенной камерой, посредством видеосвязи через мессенджеры или иной, согласованный Сторонами, способ. Заказчик понимает, что дистанционный формат накладывает на него обязательство по самостоятельной организации подходящих условий и приватного пространства, в том числе обеспечивает соответствие своего оборудования и канала связи для оказания Услуг онлайн. Связь с Исполнителем в начале Консультации инициирует Заказчик.
6.10. Продолжительность 1 (одной) Консультации (сеанса) составляет 50 (пятьдесят) минут, и является постоянной, неизменной величиной в рамках которой оказывается Услуга. Начало Консультации фиксируется с момента назначенного времени, и не продлевается, даже в случаях опоздания какой-либо из Сторон. Если Заказчик по собственной инициативе покидает Консультацию до ее завершения или не приходит независимо от причины, за исключением обстоятельств, указанных в пункте 5.10 Настоящего Договора, при этом не заявляет письменно об отказе от получения Услуги или о завершении Психотерапии, Консультация считается состоявшейся, а Услуга оказанной в полном объеме.
6.11. Услуги считаются надлежащим образом оказанными и принятыми Заказчиком в момент завершения Консультации и подлежат обязательной оплате согласно, условий настоящего Договора. Стороны договорились, что настоящий Договор является Актом об оказании Услуг, отдельные Акты сдачи-приемки Услуг не формируются и не подписываются.
6.12. Экстренные ситуации во время оказания Услуг:
6.12.1. Исполнитель не оказывает экстренную психологическую помощь, в связи с этим Исполнитель настоятельно рекомендует:
6.12.2. В случае возникновения острых состояний вне процесса Психотерапии (оказания Услуг), в том числе во время длительных праздничных дней, отпусков, внезапного прерывания психотерапии, срочной необходимости получения медикаментозной или психиатрической помощи незамедлительно обратиться за помощью в соответствующее медицинское учреждение (психиатрическую клинику, психоневрологический диспансер).
6.12.3. В случае необходимости экстренной психологической помощи, попадания в чрезвычайные ситуации незамедлительно обратиться за помощью, например в бесплатные круглосуточные службы психологической поддержки:
Единый экстренный канал помощи
Телефон: 102, 112 — для любых операторов мобильной связи.
Направление: суицидальные мысли, утрата близких, психологические проблемы после сильных стрессов
Бесплатная кризисная линия доверия по России
Телефон: +7 800 3334434
Направление: депрессивное состояние, суицидальные мысли, сложные жизненные обстоятельства, постоянное чувство тревоги и страха, состояние сильного стресса, болезни и смерть близких людей
Служба психологической помощи МЧС России
Телефон: +7 495 9895050
Направление: экстренная психологическая помощь пострадавшим при чрезвычайных ситуациях
НМИЦ психиатрии и наркологии им. В.П. Сербского Минздрава России
Телефон: +7 495 6377070
Направление: круглосуточная горячая линия помощи при чрезвычайных ситуациях
6.1. Исполнитель оказывает Платные психологические услуги на основе следующих принципов:
– уважение автономности и прав личности;
– содействие психологическому благополучию и повышению (улучшению) качества жизни личности;
– забота об интересах и психологической безопасности личности;
– добровольность, доступность, взаимность и информированное согласие;
– конфиденциальность и анонимность;
– ответственность и профессиональная этика;
– профессиональная компетентность – качественное образование, регулярная супервизия, прохождение личного анализа, постоянное повышение квалификации, членство в профессиональной ассоциации;
– юридическая и финансовая добросовестность;
– запрет на злоупотребление доверием и эксплуатацию;
– индивидуальный, недирективный подход.
А также на основе фундаментальных этических принципов в соответствии с методом психоанализ:
– стабильность, непрерывность и постоянство психоаналитического, психотерапевтического пространства;
– правило свободных ассоциаций;
– доброжелательное, нейтральное и безоценочное отношение;
– абстиненция – запрет на любые личные, дружеские, деловые и иные отношения вне кабинета, запрет на оказание психологической помощи родственникам, друзьям и другим близким Заказчика;
– неинтрузивность – запрет на советы, рекомендации и самораскрытие.
6.2. Для Заказа Услуг Заказчик самостоятельно и добровольно направляет Запрос (Заявку) в адрес Исполнителя, путем заполнения и отправки формы на Сайте «Запланировать консультацию» или по электронной почте, смс, сообщение через мессенджеры или иные каналы связи.
6.3. Перед отправкой Заявки Заказчик обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных и выразить Согласие на обработку персональных данных.
6.4. Исполнитель в ответ на Запрос Заказчика направляет Индивидуальное предложение, являющееся неотъемлемой частью настоящего Договора, в котором будет содержаться: факт подтверждения получения Заявки, условия, формат, метод, стоимость, способы и правила оплаты Услуг, правила отмены и пропуска сеансов, свободные даты и время для планирования первой Консультации (первичного интервью), другая интересующая Заказчика информация (по его запросу), на основании которой он принимает решение о заключении Договора (Акцепте Оферты).
6.5. Исполнитель сообщает Заказчику о готовности проведения психоаналитической психотерапии или об отказе и рекомендации обратиться к другому специалисту после трех Первичных интервью. Исполнитель оставляет за собой право провести больше трех, но не более пяти Первичных интервью в случае возникновения необходимости дополнительного исследования и времени для принятия решения, в том числе совместного решения с Заказчиком, об оказании психологической Услуги в формате психоаналитической психотерапии.
6.6. После принятия решения о начале Психотерапии Стороны согласовывают и фиксируют Психоаналитический кадр (сеттинг) с открытой Датой завершения, который должен быть понятным и принятым Заказчиком посредством ясно выраженного согласия.
6.7. Заказчик вправе отказаться от получения Услуг, завершить Психотерапию в любой момент по собственной инициативе, при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных Услуг и/или понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.
6.8. Исполнитель оказывает Услуги непосредственно лицу, обратившему за Услугой единолично, без привлечения третьих лиц. Заказчик не вправе передавать доступ к Услуге другому лицу или заказывать Услугу для другого лица, выступать Заказчиком от имени другого лица, за исключением Законных представителей несовершеннолетних лиц.
6.9. Исполнитель оказывает Услуги в индивидуальном формате:
6.9.1. Очно по адресу: г. Москва, Фурманный переулок, 9/12, в случае если, Заказчик проживает в городе Москве или ближайшем Подмосковье.
6.9.2. Дистанционно (онлайн), в случае если Заказчик проживает в другом городе, стране и при отсутствии возможности посещения психолога лично в месте проживания, с помощью специализированных программных средств видео-конференц-связи в режиме видеосвязи с включенной камерой, посредством видеосвязи через мессенджеры или иной, согласованный Сторонами, способ. Заказчик понимает, что дистанционный формат накладывает на него обязательство по самостоятельной организации подходящих условий и приватного пространства, в том числе обеспечивает соответствие своего оборудования и канала связи для оказания Услуг онлайн. Связь с Исполнителем в начале Консультации инициирует Заказчик.
6.10. Продолжительность 1 (одной) Консультации (сеанса) составляет 50 (пятьдесят) минут, и является постоянной, неизменной величиной в рамках которой оказывается Услуга. Начало Консультации фиксируется с момента назначенного времени, и не продлевается, даже в случаях опоздания какой-либо из Сторон. Если Заказчик по собственной инициативе покидает Консультацию до ее завершения или не приходит независимо от причины, за исключением обстоятельств, указанных в пункте 5.10 Настоящего Договора, при этом не заявляет письменно об отказе от получения Услуги или о завершении Психотерапии, Консультация считается состоявшейся, а Услуга оказанной в полном объеме.
6.11. Услуги считаются надлежащим образом оказанными и принятыми Заказчиком в момент завершения Консультации и подлежат обязательной оплате согласно, условий настоящего Договора. Стороны договорились, что настоящий Договор является Актом об оказании Услуг, отдельные Акты сдачи-приемки Услуг не формируются и не подписываются.
6.12. Экстренные ситуации во время оказания Услуг:
6.12.1. Исполнитель не оказывает экстренную психологическую помощь, в связи с этим Исполнитель настоятельно рекомендует:
6.12.2. В случае возникновения острых состояний вне процесса Психотерапии (оказания Услуг), в том числе во время длительных праздничных дней, отпусков, внезапного прерывания психотерапии, срочной необходимости получения медикаментозной или психиатрической помощи незамедлительно обратиться за помощью в соответствующее медицинское учреждение (психиатрическую клинику, психоневрологический диспансер).
6.12.3. В случае необходимости экстренной психологической помощи, попадания в чрезвычайные ситуации незамедлительно обратиться за помощью, например в бесплатные круглосуточные службы психологической поддержки:
Единый экстренный канал помощи
Телефон: 102, 112 — для любых операторов мобильной связи.
Направление: суицидальные мысли, утрата близких, психологические проблемы после сильных стрессов
Бесплатная кризисная линия доверия по России
Телефон: +7 800 3334434
Направление: депрессивное состояние, суицидальные мысли, сложные жизненные обстоятельства, постоянное чувство тревоги и страха, состояние сильного стресса, болезни и смерть близких людей
Служба психологической помощи МЧС России
Телефон: +7 495 9895050
Направление: экстренная психологическая помощь пострадавшим при чрезвычайных ситуациях
НМИЦ психиатрии и наркологии им. В.П. Сербского Минздрава России
Телефон: +7 495 6377070
Направление: круглосуточная горячая линия помощи при чрезвычайных ситуациях
7. Права и обязанности Сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. В полной мере использовать свой потенциал знаний, навыков и способностей оказывать Услугу надлежащего качества согласно, условий настоящего Договора. Под качеством оказываемой Услуги в настоящем Договоре понимается строгое соблюдение Исполнителем техники и этики психоаналитического метода.
7.1.2. Предоставить интересующую Заказчика информацию о методе, правилах и условиях, в соответствии с которым оказывается Услуга, посредством предоставления Индивидуального предложения в ответ на его Запрос и дополнительно путем размещения информации на Сайте о методе, в котором оказывается Услуга.
7.1.3. Разъяснить Заказчику суть ассоциативной психоаналитической работы, условия психоаналитического кадра (сеттинга), которые должны быть понятны и приняты Заказчиком посредством его ясно и добровольно выраженного согласия.
7.1.4. Обеспечить для оказания Услуг помещение – кабинет, соответствующий санитарно-эпидемиологические нормам безопасности, располагающим к благоприятной атмосфере.
7.1.5. На постоянной основе предпринимать меры по повышению профессиональных знаний и компетенций, улучшению качества предоставляемых Услуг, в том числе посредством прохождения обязательных регулярных Супервизий и личного анализа.
7.1.6. Охранять репутацию и интересы Заказчика.
7.1.7. Строго соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Не разглашать и не предоставлять доступ к конфиденциальной персональной информации Заказчика третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Настаивать (требовать) на своевременной оплате Услуг, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
7.2.2. В случае систематического нарушения, Заказчиком условий настоящего Договора, в том числе по несвоевременной оплате Услуг, более 30 (тридцати) дней задержки, приостановить оказание Услуг до момента погашения задолженности по оплате.
7.2.3. Получать от Заказчика разъяснения и дополнительные сведения, необходимые для принятия решения (отказа) об оказании Услуг (для качественного оказания Услуг).
7.2.4. В случаях подозрения (предположения) на какие-либо расстройства личности или расстройства настроения (депрессии) и т.п. дать рекомендацию обратиться к врачу-психиатру за диагностированием и сопутствующей медикаментозной терапией для повышения эффективности Психотерапии (оказании Психологических услуг). Право Заказчика последовать рекомендации или на собственное усмотрение и ответственность отказаться, что не является причиной отказа в оказании Услуг.
7.3. Условия, причины при которых Исполнитель строго соблюдая профессиональную этику, вправе отказаться или приостановить оказание Услуг, рекомендовать обратиться к другому специалисту:
7.3.1. В процессе первичных интервью с Заказчиком выявлены ограничивающие факторы, конфликт интересов, отсутствие мотивации к изменениям, другие причины, которые могут осложнить процесс Психоаналитической психотерапии (оказания Услуг).
7.3.2. Обращения несовершеннолетнего без согласия родителя или законного представителя.
7.3.3. Заказчик находится в остром состоянии, требующем госпитализации и/или экстренной психиатрической (медицинской) помощи.
7.3.4. В процессе первичных интервью (или далее в процессе оказания Услуг) с Заказчиком выявлены диагностированные (или наблюдаются явные признаки) психического расстройства, нарушения нейропсихического развития и т.д., требующего в первую очередь медикаментозного лечения и/или проведения Психотерапии в условиях медицинского учреждения.
7.3.5. Заказчик настаивает на оказании Психологических услуг на условиях полной анонимности и представлении себя под вымышленным именем (псевдонимом).
7.3.6. Заказчик отказаться предоставить свои персональные данные или Согласие на обработку персональных данных и Информирование согласие на оказание Услуг.
7.3.7. Исполнитель считает, что у него недостаточно опыта (компетенций) для оказания Психологической услуги конкретному Заказчику.
7.3.8. Исполнитель считает, что Заказчику для решения декларируемых им целей и задач, психическому состоянию на момент обращения не подходит метод психоанализ, психоаналитическая психотерапия.
7.3.9. Наблюдается явное несоответствие Запроса Заказчика видам Психологических услуг, предоставляемым Исполнителем.
7.3.10. Исполнитель не может предложить подходящее время для Заказчика.
7.3.11. Данный перечень не является исчерпывающим, могут быть и другие веские причины, осложняющие и/или снижающие эффективность процесса Психотерапии, по которым Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг, предоставив, при этом в случае необходимости, рекомендации других специалистов.
7.4. Поводы для обсуждения с Заказчиком завершения оказания Психологической услуги Исполнителем, или отказе в продолжении Психотерапии, в случаях если:
7.4.1. Заказчик систематически приходит на Консультацию с признаками алкогольного, наркотического опьянения и/или в состоянии измененного сознания любой этиологии.
7.4.2. При наличии (обнаружении, появлении в процессе) тяжелого соматического заболевания, при котором Заказчик отказывается от лечения и обращения к врачу соответствующего профиля.
7.4.3. Заказчик без предупреждения или какого-либо уведомления о завершении или отказе от оказания Услуг не приходит на Консультации более 3 (трех) раз подряд и не отвечает на сообщения Исполнителя.
7.4.4. При неоднократном неадекватном или антисоциальном поведении Заказчика на Консультациях.
7.4.5. Заказчик признан полностью или ограниченно недееспособным.
7.4.6. Других случаях, осложняющих или делающих процесс Психотерапии невозможным, предоставив, при этом в случае необходимости, рекомендации других специалистов.
7.5. Исполнитель вправе осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящим Договором.
7.7. Заказчик вправе:
7.7.1. Ожидать оказания надлежащего качества Услуг согласно, условий настоящего Договора. Под качеством оказываемой Услуги в настоящем Договоре понимается строгое соблюдение Исполнителем техники и этики метода – психоанализ.
7.7.2. Запрашивать всю необходимую информацию для возможности принятия решения о Заказе Услуг, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и настоящим Договором.
7.7.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, профессиональным опытом, квалификацией, образованием, повышением квалификации Исполнителя, его участия в профессиональных сообществах, супервизиях и другие вопросы, прямо касающиеся метода и процесса психотерапии. Вопросы прямо или косвенно относящиеся к личной (или близких) жизни Исполнителя, его собственных взглядов (убеждений) на различные события или области жизни не считаются релевантными процессу психотерапии и не обсуждаются.
7.7.4. Завершить оказание (отказаться от оказания) Психологических услуг с Исполнителем на любом этапе по собственному усмотрению. Под завершением понимается назначенная и согласованная Сторонами Дата завершающего Сеанса. В случае внезапного прерывания Заказчик вправе воспользоваться 3 (тремя) завершающими оплачиваемыми Сеансами, после которых Исполнитель вправе распоряжаться временем, которое было запланировано для Заказчика.
7.7.5. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящим Договором.
7.8. Заказчик обязуется:
7.8.1. Внимательно изучить информацию об Услугах, Вознаграждении (стоимости Услуг), условиях, методе предоставления Услуг Исполнителем до момента Акцепта Оферты.
7.8.2. Предоставить Исполнителю свои персональные данные, согласие на их обработку, информированное согласие, а также другую достоверную информацию о себе, необходимую для исполнения принятых на себя обязательств по оказанию Услуг надлежащего качества по настоящему Договору. При регистрации на Консультацию на Сайте не представляться чужим именем, не выступать от чужого имени, не указывать при регистрации электронную почту и/или телефон, к которым у Заказчика нет законного доступа.
7.8.3. В случае изменения персональных данных и другой значимой информации, в том числе относительно собственного здоровья, незамедлительно уведомлять Исполнителя.
7.8.4. Своевременно обеспечивать оплату оказанных Услуг на протяжении всего периода Психотерапии в порядке и сроки, согласованные Сторонами в соответствии с условиями настоящего Договора, включая неотъемлемое правило психоаналитического метода – оплаты пропущенных Сеансов.
7.8.5. Не приходить на Консультацию в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, не курить, не употреблять алкогольные и наркотические вещества во время Консультации или в отдельно согласованных случаях на протяжении всего периода оказания Услуг.
7.8.6. Не приходить на Консультации под действием лекарственных препаратов, и/или психоактивных веществ, влияющих на изменение сознания за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом, о чем в обязательном порядке уведомляет Исполнителя до принятия решения об оказании Услуг или сразу по мере назначения подобного лечения.
7.8.7. Проинформировать Исполнителя до начала оказания Услуг о наличии (или диагностики в моменте обращения) психиатрического диагноза, требующего медикаментозного лечения, и серьезно влияющего на принятие решения Исполнителя об оказании Психологических услуг, а также на выбор метода, техники и условий Психотерапии. В данном случае Психотерапия возможна при регулярном наблюдении Заказчика у врача-психиатра.
7.8.8. Проинформировать Исполнителя до начала оказания Услуг о наличии каких-либо соматических заболеваний, возможных противопоказаниях или риска развития экстренных (острых) состояний, связанных с индивидуальными особенностями соматического здоровья и психического функционирования Заказчика. В данном случае Психотерапия возможна при регулярном наблюдении и лечении у врача узкой специальности (в зависимости от заболевания).
7.8.9. Уведомлять Исполнителя о наличии (появлении в процессе оказания Услуг) суицидальных мыслей, актах самоповреждения, покушения на самоубийство (суицид, суицидоз, парасуицид), а также о любых других физических или психических состояниях, несущих за собой угрозу жизни Заказчика и требующих лечения (наблюдения) у врача-психиатра.
7.8.10. Не влиять своими действиями на деловую и профессиональную репутацию Исполнителя, в том числе не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя. Не допускать каких-либо устных или письменных публичных высказываний, субъективных оценочных суждений, негативно влияющих на репутацию Исполнителя.
7.8.11. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, а также действующим законодательством Российской Федерации.
7.9. Стороны совместно обязуются:
7.9.1. Сохранять конфиденциальность информации в ходе исполнения настоящего Договора, и предпринимать каждый со своей Стороны все возможные меры от разглашения конфиденциальной информации.
7.9.2. Не осуществлять аудио и видеозаписи информации, материалов Консультаций любыми техническими средствами, включая, но не ограничиваясь: мобильный телефон, стороннее программное обеспечению и т.п., не распространять, не публиковать, не размещать в сети Интернет и социальных сетях, не передавать третьим лицам конфиденциальную информацию, в том числе касающуюся содержания Консультаций.
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. В полной мере использовать свой потенциал знаний, навыков и способностей оказывать Услугу надлежащего качества согласно, условий настоящего Договора. Под качеством оказываемой Услуги в настоящем Договоре понимается строгое соблюдение Исполнителем техники и этики психоаналитического метода.
7.1.2. Предоставить интересующую Заказчика информацию о методе, правилах и условиях, в соответствии с которым оказывается Услуга, посредством предоставления Индивидуального предложения в ответ на его Запрос и дополнительно путем размещения информации на Сайте о методе, в котором оказывается Услуга.
7.1.3. Разъяснить Заказчику суть ассоциативной психоаналитической работы, условия психоаналитического кадра (сеттинга), которые должны быть понятны и приняты Заказчиком посредством его ясно и добровольно выраженного согласия.
7.1.4. Обеспечить для оказания Услуг помещение – кабинет, соответствующий санитарно-эпидемиологические нормам безопасности, располагающим к благоприятной атмосфере.
7.1.5. На постоянной основе предпринимать меры по повышению профессиональных знаний и компетенций, улучшению качества предоставляемых Услуг, в том числе посредством прохождения обязательных регулярных Супервизий и личного анализа.
7.1.6. Охранять репутацию и интересы Заказчика.
7.1.7. Строго соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Не разглашать и не предоставлять доступ к конфиденциальной персональной информации Заказчика третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Настаивать (требовать) на своевременной оплате Услуг, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
7.2.2. В случае систематического нарушения, Заказчиком условий настоящего Договора, в том числе по несвоевременной оплате Услуг, более 30 (тридцати) дней задержки, приостановить оказание Услуг до момента погашения задолженности по оплате.
7.2.3. Получать от Заказчика разъяснения и дополнительные сведения, необходимые для принятия решения (отказа) об оказании Услуг (для качественного оказания Услуг).
7.2.4. В случаях подозрения (предположения) на какие-либо расстройства личности или расстройства настроения (депрессии) и т.п. дать рекомендацию обратиться к врачу-психиатру за диагностированием и сопутствующей медикаментозной терапией для повышения эффективности Психотерапии (оказании Психологических услуг). Право Заказчика последовать рекомендации или на собственное усмотрение и ответственность отказаться, что не является причиной отказа в оказании Услуг.
7.3. Условия, причины при которых Исполнитель строго соблюдая профессиональную этику, вправе отказаться или приостановить оказание Услуг, рекомендовать обратиться к другому специалисту:
7.3.1. В процессе первичных интервью с Заказчиком выявлены ограничивающие факторы, конфликт интересов, отсутствие мотивации к изменениям, другие причины, которые могут осложнить процесс Психоаналитической психотерапии (оказания Услуг).
7.3.2. Обращения несовершеннолетнего без согласия родителя или законного представителя.
7.3.3. Заказчик находится в остром состоянии, требующем госпитализации и/или экстренной психиатрической (медицинской) помощи.
7.3.4. В процессе первичных интервью (или далее в процессе оказания Услуг) с Заказчиком выявлены диагностированные (или наблюдаются явные признаки) психического расстройства, нарушения нейропсихического развития и т.д., требующего в первую очередь медикаментозного лечения и/или проведения Психотерапии в условиях медицинского учреждения.
7.3.5. Заказчик настаивает на оказании Психологических услуг на условиях полной анонимности и представлении себя под вымышленным именем (псевдонимом).
7.3.6. Заказчик отказаться предоставить свои персональные данные или Согласие на обработку персональных данных и Информирование согласие на оказание Услуг.
7.3.7. Исполнитель считает, что у него недостаточно опыта (компетенций) для оказания Психологической услуги конкретному Заказчику.
7.3.8. Исполнитель считает, что Заказчику для решения декларируемых им целей и задач, психическому состоянию на момент обращения не подходит метод психоанализ, психоаналитическая психотерапия.
7.3.9. Наблюдается явное несоответствие Запроса Заказчика видам Психологических услуг, предоставляемым Исполнителем.
7.3.10. Исполнитель не может предложить подходящее время для Заказчика.
7.3.11. Данный перечень не является исчерпывающим, могут быть и другие веские причины, осложняющие и/или снижающие эффективность процесса Психотерапии, по которым Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг, предоставив, при этом в случае необходимости, рекомендации других специалистов.
7.4. Поводы для обсуждения с Заказчиком завершения оказания Психологической услуги Исполнителем, или отказе в продолжении Психотерапии, в случаях если:
7.4.1. Заказчик систематически приходит на Консультацию с признаками алкогольного, наркотического опьянения и/или в состоянии измененного сознания любой этиологии.
7.4.2. При наличии (обнаружении, появлении в процессе) тяжелого соматического заболевания, при котором Заказчик отказывается от лечения и обращения к врачу соответствующего профиля.
7.4.3. Заказчик без предупреждения или какого-либо уведомления о завершении или отказе от оказания Услуг не приходит на Консультации более 3 (трех) раз подряд и не отвечает на сообщения Исполнителя.
7.4.4. При неоднократном неадекватном или антисоциальном поведении Заказчика на Консультациях.
7.4.5. Заказчик признан полностью или ограниченно недееспособным.
7.4.6. Других случаях, осложняющих или делающих процесс Психотерапии невозможным, предоставив, при этом в случае необходимости, рекомендации других специалистов.
7.5. Исполнитель вправе осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящим Договором.
7.7. Заказчик вправе:
7.7.1. Ожидать оказания надлежащего качества Услуг согласно, условий настоящего Договора. Под качеством оказываемой Услуги в настоящем Договоре понимается строгое соблюдение Исполнителем техники и этики метода – психоанализ.
7.7.2. Запрашивать всю необходимую информацию для возможности принятия решения о Заказе Услуг, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и настоящим Договором.
7.7.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, профессиональным опытом, квалификацией, образованием, повышением квалификации Исполнителя, его участия в профессиональных сообществах, супервизиях и другие вопросы, прямо касающиеся метода и процесса психотерапии. Вопросы прямо или косвенно относящиеся к личной (или близких) жизни Исполнителя, его собственных взглядов (убеждений) на различные события или области жизни не считаются релевантными процессу психотерапии и не обсуждаются.
7.7.4. Завершить оказание (отказаться от оказания) Психологических услуг с Исполнителем на любом этапе по собственному усмотрению. Под завершением понимается назначенная и согласованная Сторонами Дата завершающего Сеанса. В случае внезапного прерывания Заказчик вправе воспользоваться 3 (тремя) завершающими оплачиваемыми Сеансами, после которых Исполнитель вправе распоряжаться временем, которое было запланировано для Заказчика.
7.7.5. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящим Договором.
7.8. Заказчик обязуется:
7.8.1. Внимательно изучить информацию об Услугах, Вознаграждении (стоимости Услуг), условиях, методе предоставления Услуг Исполнителем до момента Акцепта Оферты.
7.8.2. Предоставить Исполнителю свои персональные данные, согласие на их обработку, информированное согласие, а также другую достоверную информацию о себе, необходимую для исполнения принятых на себя обязательств по оказанию Услуг надлежащего качества по настоящему Договору. При регистрации на Консультацию на Сайте не представляться чужим именем, не выступать от чужого имени, не указывать при регистрации электронную почту и/или телефон, к которым у Заказчика нет законного доступа.
7.8.3. В случае изменения персональных данных и другой значимой информации, в том числе относительно собственного здоровья, незамедлительно уведомлять Исполнителя.
7.8.4. Своевременно обеспечивать оплату оказанных Услуг на протяжении всего периода Психотерапии в порядке и сроки, согласованные Сторонами в соответствии с условиями настоящего Договора, включая неотъемлемое правило психоаналитического метода – оплаты пропущенных Сеансов.
7.8.5. Не приходить на Консультацию в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, не курить, не употреблять алкогольные и наркотические вещества во время Консультации или в отдельно согласованных случаях на протяжении всего периода оказания Услуг.
7.8.6. Не приходить на Консультации под действием лекарственных препаратов, и/или психоактивных веществ, влияющих на изменение сознания за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом, о чем в обязательном порядке уведомляет Исполнителя до принятия решения об оказании Услуг или сразу по мере назначения подобного лечения.
7.8.7. Проинформировать Исполнителя до начала оказания Услуг о наличии (или диагностики в моменте обращения) психиатрического диагноза, требующего медикаментозного лечения, и серьезно влияющего на принятие решения Исполнителя об оказании Психологических услуг, а также на выбор метода, техники и условий Психотерапии. В данном случае Психотерапия возможна при регулярном наблюдении Заказчика у врача-психиатра.
7.8.8. Проинформировать Исполнителя до начала оказания Услуг о наличии каких-либо соматических заболеваний, возможных противопоказаниях или риска развития экстренных (острых) состояний, связанных с индивидуальными особенностями соматического здоровья и психического функционирования Заказчика. В данном случае Психотерапия возможна при регулярном наблюдении и лечении у врача узкой специальности (в зависимости от заболевания).
7.8.9. Уведомлять Исполнителя о наличии (появлении в процессе оказания Услуг) суицидальных мыслей, актах самоповреждения, покушения на самоубийство (суицид, суицидоз, парасуицид), а также о любых других физических или психических состояниях, несущих за собой угрозу жизни Заказчика и требующих лечения (наблюдения) у врача-психиатра.
7.8.10. Не влиять своими действиями на деловую и профессиональную репутацию Исполнителя, в том числе не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя. Не допускать каких-либо устных или письменных публичных высказываний, субъективных оценочных суждений, негативно влияющих на репутацию Исполнителя.
7.8.11. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, а также действующим законодательством Российской Федерации.
7.9. Стороны совместно обязуются:
7.9.1. Сохранять конфиденциальность информации в ходе исполнения настоящего Договора, и предпринимать каждый со своей Стороны все возможные меры от разглашения конфиденциальной информации.
7.9.2. Не осуществлять аудио и видеозаписи информации, материалов Консультаций любыми техническими средствами, включая, но не ограничиваясь: мобильный телефон, стороннее программное обеспечению и т.п., не распространять, не публиковать, не размещать в сети Интернет и социальных сетях, не передавать третьим лицам конфиденциальную информацию, в том числе касающуюся содержания Консультаций.
8. Ответственность Сторон
8.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, а также ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор, ограничительные меры), то есть:
– чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств;
– наступление не зависело от воли или действий Сторон, которые они не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами;
– возникших после заключения Договора или до его заключения при условии, что соответствующая Сторона не знала и не могла знать об их возникновении до заключения Договора.
8.3. К обстоятельствам являющимся следствием непреодолимой силы (форс-мажор, ограничительные меры), относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе вооруженные и военные конфликты (их угроза), военные действия, восстания, мятежи, беспорядки, гражданские неповиновения, комендантский час, техногенные катастрофы, взрывы, пожары, землетрясение, наводнение, длительный выход из строя транспорта, телекоммуникаций, информационной системы или энергоресурсов; невозможность использовать общественные или частные средства телекоммуникации, введение чрезвычайного положения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, другие стихийные бедствия восстание, сбои в работе интернета или энергоснабжения, действия и акты органов власти, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные Сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
8.4. Эпидемия является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору независимо от того, относится ли она к категории Форс-мажора при конкретных обстоятельствах или нет.
8.5. Сторона, исполнение обязательств которой затронули Форс-мажор, Ограничительные меры или Эпидемия, обязана в кратчайший разумный срок после наступления таких обстоятельств, уведомить другую Сторону, как об их наступлении, так и об окончании, любым доступным способом.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией в рамках (и после) оказания Психологических услуг, в том числе за те выводы, решения, действия (бездействия), которые он принимает в собственной жизни.
8.7. Исполнитель не несет ответственности, за недостижение Заказчиком конкретных или ожидаемых им результатов, либо за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или его субъективную оценку. Несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка Заказчика оказанных Услуг не являются основанием считать Услуги оказанными некачественно или не в полном объёме, а равно как не является основанием для не оплаты оказанных Услуг или предъявления претензий, так же как не является таким основанием мнение любых третьих лиц.
8.8. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации, предоставленной Исполнителем в рамках оказания Психологических услуг, и за все действия, совершенные во время (и после) получения Услуг.
8.9. Заказчик полностью осознает и принимает, что единолично несет ответственность за свою жизнь и здоровье, и понимает, что в случае острых ситуациях (в том числе суицидальных), касающихся собственного здоровья необходимо обратиться к профильным специалистам за оказанием медицинской или психиатрической помощи. В данной ситуации Исполнитель поддерживает профессиональный диалог, обсуждает с Заказчиком важность предупреждения острой (патологической) симптоматики, но уважая право любого человека на выбор, не осуществляет функции опеки и контроля за действиями Заказчика в его жизни, в том числе относительно здоровья.
8.10. Совокупная ответственность Исполнителя или Заказчика по любому иску или претензии в отношении настоящего Договора или его исполнения, ограничивается размером доказанного или согласованного сторонами реального ущерба, но не более 10 000 (десять тысяч) рублей. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
8.11. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных. Исполнитель использует персональные данные исключительно для качественного оказания Услуг.
8.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, а также ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор, ограничительные меры), то есть:
– чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств;
– наступление не зависело от воли или действий Сторон, которые они не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами;
– возникших после заключения Договора или до его заключения при условии, что соответствующая Сторона не знала и не могла знать об их возникновении до заключения Договора.
8.3. К обстоятельствам являющимся следствием непреодолимой силы (форс-мажор, ограничительные меры), относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе вооруженные и военные конфликты (их угроза), военные действия, восстания, мятежи, беспорядки, гражданские неповиновения, комендантский час, техногенные катастрофы, взрывы, пожары, землетрясение, наводнение, длительный выход из строя транспорта, телекоммуникаций, информационной системы или энергоресурсов; невозможность использовать общественные или частные средства телекоммуникации, введение чрезвычайного положения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, другие стихийные бедствия восстание, сбои в работе интернета или энергоснабжения, действия и акты органов власти, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные Сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
8.4. Эпидемия является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору независимо от того, относится ли она к категории Форс-мажора при конкретных обстоятельствах или нет.
8.5. Сторона, исполнение обязательств которой затронули Форс-мажор, Ограничительные меры или Эпидемия, обязана в кратчайший разумный срок после наступления таких обстоятельств, уведомить другую Сторону, как об их наступлении, так и об окончании, любым доступным способом.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией в рамках (и после) оказания Психологических услуг, в том числе за те выводы, решения, действия (бездействия), которые он принимает в собственной жизни.
8.7. Исполнитель не несет ответственности, за недостижение Заказчиком конкретных или ожидаемых им результатов, либо за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или его субъективную оценку. Несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка Заказчика оказанных Услуг не являются основанием считать Услуги оказанными некачественно или не в полном объёме, а равно как не является основанием для не оплаты оказанных Услуг или предъявления претензий, так же как не является таким основанием мнение любых третьих лиц.
8.8. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации, предоставленной Исполнителем в рамках оказания Психологических услуг, и за все действия, совершенные во время (и после) получения Услуг.
8.9. Заказчик полностью осознает и принимает, что единолично несет ответственность за свою жизнь и здоровье, и понимает, что в случае острых ситуациях (в том числе суицидальных), касающихся собственного здоровья необходимо обратиться к профильным специалистам за оказанием медицинской или психиатрической помощи. В данной ситуации Исполнитель поддерживает профессиональный диалог, обсуждает с Заказчиком важность предупреждения острой (патологической) симптоматики, но уважая право любого человека на выбор, не осуществляет функции опеки и контроля за действиями Заказчика в его жизни, в том числе относительно здоровья.
8.10. Совокупная ответственность Исполнителя или Заказчика по любому иску или претензии в отношении настоящего Договора или его исполнения, ограничивается размером доказанного или согласованного сторонами реального ущерба, но не более 10 000 (десять тысяч) рублей. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
8.11. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных. Исполнитель использует персональные данные исключительно для качественного оказания Услуг.
9. Информированное согласие. Гарантии и заверения Сторон
9.1. Никакая информация и/или Консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата Заказчиком. Принятие решений или осуществление любых действий на основе предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.
9.2. Особенностью предмета настоящего Договора является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект Психотерапии зависит не только от профессионализма, компетенций и опыта Исполнителя, но и от личных особенностей, психического и соматического состояния, функционирования, индивидуальности характера, а также мотивации и вовлеченности в процесс Заказчика. Заказчик согласен с тем, что, получая Услугу, достижение результата в большей степени зависит от него самого.
9.3. Заказчик гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, Заказчик принимает их без оговорок, и в полном объеме.
9.4. Заказчик понимает и принимает, что Исполнитель:
– не является врачом-психиатром, врачом-психотерапевтом, врачом узкой специальности. Заказчику необходимо самостоятельно проконсультироваться с врачом по любым вопросам, связанным со здоровьем, диагнозом и методами медицинского лечения;
– не имеет права ставить медицинские и/или психиатрические диагнозы, выдавать медицинские и иные заключения, рекомендации, советы о состоянии здоровья и жизни Заказчика, назначать (выписывать рецепты) лекарственные препараты и т.д. Все решения, касающиеся, собственного здоровья и жизни, Заказчик принимает самостоятельно;
– не имеет компетенций судебного эксперта-психолога, не занимается психологической диагностикой и коррекцией, не проводит психологические обследования в досудебном и внесудебном порядке, не выступает в суде и не предоставляет для суда заключений по результатам проведения судебно-психологических экспертиз.
9.5. Заказчик настоящим (или отдельным документом в случае необходимости) дает свое информированное, добровольное согласие, а также подтверждает, что понимает – психологическая, психотерапевтическая работа может затрагивать чувствительные для душевного, эмоционального и физического состояния темы, в связи с чем возможны сильные эмоциональные или физиологические реакции, временный, в отдельных случаях более продолжительный душевный дискомфорт, эти реакции являются естественной частью Психотерапии (оказании Услуг).
9.1. Никакая информация и/или Консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата Заказчиком. Принятие решений или осуществление любых действий на основе предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.
9.2. Особенностью предмета настоящего Договора является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект Психотерапии зависит не только от профессионализма, компетенций и опыта Исполнителя, но и от личных особенностей, психического и соматического состояния, функционирования, индивидуальности характера, а также мотивации и вовлеченности в процесс Заказчика. Заказчик согласен с тем, что, получая Услугу, достижение результата в большей степени зависит от него самого.
9.3. Заказчик гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, Заказчик принимает их без оговорок, и в полном объеме.
9.4. Заказчик понимает и принимает, что Исполнитель:
– не является врачом-психиатром, врачом-психотерапевтом, врачом узкой специальности. Заказчику необходимо самостоятельно проконсультироваться с врачом по любым вопросам, связанным со здоровьем, диагнозом и методами медицинского лечения;
– не имеет права ставить медицинские и/или психиатрические диагнозы, выдавать медицинские и иные заключения, рекомендации, советы о состоянии здоровья и жизни Заказчика, назначать (выписывать рецепты) лекарственные препараты и т.д. Все решения, касающиеся, собственного здоровья и жизни, Заказчик принимает самостоятельно;
– не имеет компетенций судебного эксперта-психолога, не занимается психологической диагностикой и коррекцией, не проводит психологические обследования в досудебном и внесудебном порядке, не выступает в суде и не предоставляет для суда заключений по результатам проведения судебно-психологических экспертиз.
9.5. Заказчик настоящим (или отдельным документом в случае необходимости) дает свое информированное, добровольное согласие, а также подтверждает, что понимает – психологическая, психотерапевтическая работа может затрагивать чувствительные для душевного, эмоционального и физического состояния темы, в связи с чем возможны сильные эмоциональные или физиологические реакции, временный, в отдельных случаях более продолжительный душевный дискомфорт, эти реакции являются естественной частью Психотерапии (оказании Услуг).
10. Защита персональной информации. Конфиденциальность. Психологическая тайна
10.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.2. Условия конфиденциальности, правила обработки, использования, хранения и защиты персональных данных Заказчика отражены в соответствующей Политике конфиденциальности и опубликованы Исполнителем в публичном доступе на Сайте по адресу.
10.3. Заказчик добровольно предоставляя свои персональные данные и информацию о себе посредством направления Заявки на Услугу; Заказа Услуги по электронной почте, телефону, смс или мессенджере; заключения Договора; Акцепта Оферты, подтверждает факт ознакомления с политикой конфиденциальности Исполнителя изложенной в Политике обработки персональных данных, и дает Согласие на обработку своих персональных данных в целях выполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком в течение срока действия настоящего Договора.
10.4. Персональные данные и любые другие сведения о Заказчике собираются Исполнителем исключительно для целей качественного оказания Услуг и исполнения договорных обязательств.
10.5. Исполнитель не запрашивает и не размещает в открытом доступе в Интернете отзывы об оказании Услуг.
10.6. Сохранение конфиденциальности для Исполнителя имеет первостепенное значение, в связи с этим Исполнитель обязуется строго соблюдать конфиденциальность в отношении любых сведений о Заказчике, ставших известных ему до и в процессе оказания Услуг, за исключением случаев, когда Персональные данные, как они понимаются Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и перечислены в Согласии на обработку персональных данных а также разделе 9 Политике обработки персональных данных, могут быть раскрыты:
10.6.1. Только с разрешения (согласия) Заказчика.
10.6.2. При поступлении непосредственно в адрес Исполнителя соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов.
10.6.3. В иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, исключительно в целях качественного оказания Услуг.
10.7. Исполнитель не передает и не предоставляет доступ к Персональным данным Заказчика третьим лицам в коммерческих, рекламных, маркетинговых, исследовательских или иных целях; не создает базы данных; не использует Персональные данные Заказчика для новостных рассылок в целях анонсирования предложений, продуктов и услуг.
10.8. Исполнитель сохраняет Психологическую тайну в отношении всей личной информации о Заказчике, ставшей известной Исполнителю до и в процессе оказания Услуг.
10.9. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не использует содержание Консультаций (далее – «Материал») в качестве публичных примеров работы в открытом доступе в Интернете (в том числе обезличенных); не обсуждает, не передает и не разглашает Материал третьим лицам, в том числе доверенным, опекунам, лицам, оплачивающим Услугу, за исключением обсуждения материала в следующих случаях:
10.9.1. Профессиональной необходимости – работы с супервизором полностью в анонимном формате, в котором невозможно идентифицировать Заказчика.
10.9.2. Письменного согласия Заказчика при проведении дисциплинарных или этических расследований в отношении Исполнителя, инициированных самим Заказчиком.
10.9.3. Психотерапии с несовершеннолетним лицом, в случае если в процессе возникает угроза жизни и здоровью несовершеннолетнего. Раскрытие информации происходит после предварительного предупреждения несовершеннолетнего, и только затем озвучивается в его присутствии законному представителю. В случае несогласия с данными правилами несовершеннолетнего и его законных представителей, Стороны не начинают сотрудничество по оказанию Психологических услуг.
10.10. Конфиденциальность при выборе Заказчиком дистанционного формата оказания Услуг разделяется Сторонами:
10.10.1. Исполнитель отвечает за безопасность каналов связи, бесперебойную работу Интернета (за исключением случаев, связанных с обстоятельствами, подходящими под определение форс-мажор), сохранность данных и отсутствие утечек со своей Стороны.
10.10.2. Заказчик отвечает за конфиденциальность со своей Стороны и обязуется самостоятельно обеспечить для себя комфортное и приватное помещение, отсутствие любых лиц в помещении, каких либо помех во время Консультации, надёжность своих устройств, каналов связи и бесперебойную работу Интернета (за исключением случаев связанных с обстоятельствами подходящими под определение форс-мажор).
10.10.3. Исполнитель не несет ответственности за разглашение информации, произошедшее по вине Заказчика или третьих лиц, находящихся в помещении Заказчика во время Консультации; технические или иные ограничения на стороне Заказчика, повлиявшие на приватность и конфиденциальность Консультации.
10.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.2. Условия конфиденциальности, правила обработки, использования, хранения и защиты персональных данных Заказчика отражены в соответствующей Политике конфиденциальности и опубликованы Исполнителем в публичном доступе на Сайте по адресу.
10.3. Заказчик добровольно предоставляя свои персональные данные и информацию о себе посредством направления Заявки на Услугу; Заказа Услуги по электронной почте, телефону, смс или мессенджере; заключения Договора; Акцепта Оферты, подтверждает факт ознакомления с политикой конфиденциальности Исполнителя изложенной в Политике обработки персональных данных, и дает Согласие на обработку своих персональных данных в целях выполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком в течение срока действия настоящего Договора.
10.4. Персональные данные и любые другие сведения о Заказчике собираются Исполнителем исключительно для целей качественного оказания Услуг и исполнения договорных обязательств.
10.5. Исполнитель не запрашивает и не размещает в открытом доступе в Интернете отзывы об оказании Услуг.
10.6. Сохранение конфиденциальности для Исполнителя имеет первостепенное значение, в связи с этим Исполнитель обязуется строго соблюдать конфиденциальность в отношении любых сведений о Заказчике, ставших известных ему до и в процессе оказания Услуг, за исключением случаев, когда Персональные данные, как они понимаются Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и перечислены в Согласии на обработку персональных данных а также разделе 9 Политике обработки персональных данных, могут быть раскрыты:
10.6.1. Только с разрешения (согласия) Заказчика.
10.6.2. При поступлении непосредственно в адрес Исполнителя соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов.
10.6.3. В иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, исключительно в целях качественного оказания Услуг.
10.7. Исполнитель не передает и не предоставляет доступ к Персональным данным Заказчика третьим лицам в коммерческих, рекламных, маркетинговых, исследовательских или иных целях; не создает базы данных; не использует Персональные данные Заказчика для новостных рассылок в целях анонсирования предложений, продуктов и услуг.
10.8. Исполнитель сохраняет Психологическую тайну в отношении всей личной информации о Заказчике, ставшей известной Исполнителю до и в процессе оказания Услуг.
10.9. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не использует содержание Консультаций (далее – «Материал») в качестве публичных примеров работы в открытом доступе в Интернете (в том числе обезличенных); не обсуждает, не передает и не разглашает Материал третьим лицам, в том числе доверенным, опекунам, лицам, оплачивающим Услугу, за исключением обсуждения материала в следующих случаях:
10.9.1. Профессиональной необходимости – работы с супервизором полностью в анонимном формате, в котором невозможно идентифицировать Заказчика.
10.9.2. Письменного согласия Заказчика при проведении дисциплинарных или этических расследований в отношении Исполнителя, инициированных самим Заказчиком.
10.9.3. Психотерапии с несовершеннолетним лицом, в случае если в процессе возникает угроза жизни и здоровью несовершеннолетнего. Раскрытие информации происходит после предварительного предупреждения несовершеннолетнего, и только затем озвучивается в его присутствии законному представителю. В случае несогласия с данными правилами несовершеннолетнего и его законных представителей, Стороны не начинают сотрудничество по оказанию Психологических услуг.
10.10. Конфиденциальность при выборе Заказчиком дистанционного формата оказания Услуг разделяется Сторонами:
10.10.1. Исполнитель отвечает за безопасность каналов связи, бесперебойную работу Интернета (за исключением случаев, связанных с обстоятельствами, подходящими под определение форс-мажор), сохранность данных и отсутствие утечек со своей Стороны.
10.10.2. Заказчик отвечает за конфиденциальность со своей Стороны и обязуется самостоятельно обеспечить для себя комфортное и приватное помещение, отсутствие любых лиц в помещении, каких либо помех во время Консультации, надёжность своих устройств, каналов связи и бесперебойную работу Интернета (за исключением случаев связанных с обстоятельствами подходящими под определение форс-мажор).
10.10.3. Исполнитель не несет ответственности за разглашение информации, произошедшее по вине Заказчика или третьих лиц, находящихся в помещении Заказчика во время Консультации; технические или иные ограничения на стороне Заказчика, повлиявшие на приватность и конфиденциальность Консультации.
11. Разрешение споров
11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2. Претензии от Заказчика принимаются на адрес электронной почты info@irinasheludko.ru. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты получения. Обязательным условием для претензии является указание данных Стороны, направившей претензию – фамилия, имя, отчества, адрес электронной почты, телефон, почтовый адрес.
11.3. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении настоящего Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. В случае если одно или более положений настоящего Договора являются или становятся по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения настоящего Договора, которые остаются в силе.
11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2. Претензии от Заказчика принимаются на адрес электронной почты info@irinasheludko.ru. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты получения. Обязательным условием для претензии является указание данных Стороны, направившей претензию – фамилия, имя, отчества, адрес электронной почты, телефон, почтовый адрес.
11.3. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении настоящего Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. В случае если одно или более положений настоящего Договора являются или становятся по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения настоящего Договора, которые остаются в силе.
12. Передача значимых сообщений и соглашение об аналоге собственноручной подписи
12.1. Стороны договорились, что будут использовать следующие контакты для связи:
12.1.1. От имени Исполнителя: номер телефона 8 965 3677910, адрес электронной почты info@irinasheludko.ru.
12.1.2. От имени Заказчика адрес электронной почты, номер телефона, имя пользователя в мессенджере, указанные при первичном обращении – Запросе (Заказе Услуги).
12.2. Стороны договорились и признают, что вся без исключения переписка, начиная с момента обращения за Услугами; обмен письмами; документами в формате электронных образов (в том числе фотокопии, скриншоты переписки); любые уведомления и сообщения в системах обмена электронными сообщениями, в том числе мессенджеры, смс, электронная почта и т.д., признаются значимыми сообщениями; имеют полную юридическую силу; считаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанными собственноручной подписью Сторон и признаются подписанными простой электронной подписью; являются достаточными и допустимыми доказательствами для подтверждения тех фактов, которые в них указаны и могут быть использованы в качестве письменных доказательств, в том числе в суде.
12.3. Стороны исходят из того, что сообщение, направленное с адреса электронной почты или телефона, мессенджера любой Стороны, выражает истинное волеизъявление Стороны и намерение заключить, изменить или прекратить сделку в соответствии со значением того или иного действия, определенного настоящим договором. Проверка подлинности и достоверности сообщения, исходящего от Стороны, осуществляется путем сличения данных отправителя с данными, указанным Исполнителем в настоящей Оферте; данных Заказчика, указанных им при первом обращении за Услугой или оплате Услуги.
12.4. Стороны обязуются самостоятельно обеспечивать конфиденциальность и безопасность электронной подписи, доступа к своей электронной почте, телефону, мессенджерам и другим каналам связи. Стороны обязуются незамедлительно сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам, телефону, мессенджерам и т.д. В отсутствие такого уведомления исполнение (уведомление), произведенное Стороной Договора с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим и лишает другую Сторону права ссылаться на указанные обстоятельства.
12.1. Стороны договорились, что будут использовать следующие контакты для связи:
12.1.1. От имени Исполнителя: номер телефона 8 965 3677910, адрес электронной почты info@irinasheludko.ru.
12.1.2. От имени Заказчика адрес электронной почты, номер телефона, имя пользователя в мессенджере, указанные при первичном обращении – Запросе (Заказе Услуги).
12.2. Стороны договорились и признают, что вся без исключения переписка, начиная с момента обращения за Услугами; обмен письмами; документами в формате электронных образов (в том числе фотокопии, скриншоты переписки); любые уведомления и сообщения в системах обмена электронными сообщениями, в том числе мессенджеры, смс, электронная почта и т.д., признаются значимыми сообщениями; имеют полную юридическую силу; считаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанными собственноручной подписью Сторон и признаются подписанными простой электронной подписью; являются достаточными и допустимыми доказательствами для подтверждения тех фактов, которые в них указаны и могут быть использованы в качестве письменных доказательств, в том числе в суде.
12.3. Стороны исходят из того, что сообщение, направленное с адреса электронной почты или телефона, мессенджера любой Стороны, выражает истинное волеизъявление Стороны и намерение заключить, изменить или прекратить сделку в соответствии со значением того или иного действия, определенного настоящим договором. Проверка подлинности и достоверности сообщения, исходящего от Стороны, осуществляется путем сличения данных отправителя с данными, указанным Исполнителем в настоящей Оферте; данных Заказчика, указанных им при первом обращении за Услугой или оплате Услуги.
12.4. Стороны обязуются самостоятельно обеспечивать конфиденциальность и безопасность электронной подписи, доступа к своей электронной почте, телефону, мессенджерам и другим каналам связи. Стороны обязуются незамедлительно сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам, телефону, мессенджерам и т.д. В отсутствие такого уведомления исполнение (уведомление), произведенное Стороной Договора с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим и лишает другую Сторону права ссылаться на указанные обстоятельства.
13. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора
13.1. Договор вступает в силу с момента полного и безоговорочного принятия всех условий Оферты (Акцепта Оферты), и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, либо до момента досрочного расторжения Договора по инициативе одной из Сторон или отзыва Оферты Исполнителем.
13.2. Изменения или расторжение Договора совершается в той же форме, что и подписание Договора, Акцепт Оферты согласно, статьи 452 ГК РФ.
13.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять (дополнять, пересматривать) условия Оферты (Политики обработки персональных данных, другие документы, на которые ссылается Оферта). в одностороннем порядке (за исключением отзыва Оферты, согласно пункта 13.7.), обеспечивая при этом, оперативное размещение Оферты в актуальной редакции на Сайте по адресу.
13.4. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата ее публикации на Сайте.
13.5. Новая редакция Оферты применяется к Заказчикам, Акцептовавшим Оферту после даты ее публикации и вступления в силу. Условия Оферты для Заказчика остаются неизменными на протяжении всего сотрудничества по оказанию Психологических услуг в той редакции которую Акцептовал Заказчик.
13.6. Настоящий Договор может быть расторгнут, как по взаимному согласию Сторон, так и в одностороннем порядке:
13.6.1. Заказчиком по собственной инициативе путем устного сообщения на Консультации или письменного уведомления, позволяющего подтвердить факт его получения Исполнителем. После поступления такого сообщения (уведомления), Стороны совместно назначают Дату завершения оказания Услуг.
13.6.2. Исполнителем по основаниям, предусмотренным настоящим Договором или действующим законодательством Российской Федерации, в том числе путем отзыва Оферты по крайне веским причинам Исполнителя.
13.7. В случае отзыва (за исключением вынужденного отзыва связанного с прекращением Исполнителем Психологической деятельности) Оферты Исполнитель обязуется уведомить Заказчика не менее чем за 3 (три) месяца о дате планируемого отзыва Оферты (даты прекращения действия Договора на оказание Услуг) и обеспечить в случае необходимости прохождение психотерапии Заказчика у других специалистов, а также предпринять все надлежащие меры заботы и защиты интересов Заказчика.
13.8. Независимо от причин, будь то запланированное завершение оказания Услуг, досрочное расторжение Договора или отзыв Оферты, обязательства сохранения Психологической тайны Исполнителем продолжают действовать бессрочно.
13.1. Договор вступает в силу с момента полного и безоговорочного принятия всех условий Оферты (Акцепта Оферты), и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, либо до момента досрочного расторжения Договора по инициативе одной из Сторон или отзыва Оферты Исполнителем.
13.2. Изменения или расторжение Договора совершается в той же форме, что и подписание Договора, Акцепт Оферты согласно, статьи 452 ГК РФ.
13.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять (дополнять, пересматривать) условия Оферты (Политики обработки персональных данных, другие документы, на которые ссылается Оферта). в одностороннем порядке (за исключением отзыва Оферты, согласно пункта 13.7.), обеспечивая при этом, оперативное размещение Оферты в актуальной редакции на Сайте по адресу.
13.4. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата ее публикации на Сайте.
13.5. Новая редакция Оферты применяется к Заказчикам, Акцептовавшим Оферту после даты ее публикации и вступления в силу. Условия Оферты для Заказчика остаются неизменными на протяжении всего сотрудничества по оказанию Психологических услуг в той редакции которую Акцептовал Заказчик.
13.6. Настоящий Договор может быть расторгнут, как по взаимному согласию Сторон, так и в одностороннем порядке:
13.6.1. Заказчиком по собственной инициативе путем устного сообщения на Консультации или письменного уведомления, позволяющего подтвердить факт его получения Исполнителем. После поступления такого сообщения (уведомления), Стороны совместно назначают Дату завершения оказания Услуг.
13.6.2. Исполнителем по основаниям, предусмотренным настоящим Договором или действующим законодательством Российской Федерации, в том числе путем отзыва Оферты по крайне веским причинам Исполнителя.
13.7. В случае отзыва (за исключением вынужденного отзыва связанного с прекращением Исполнителем Психологической деятельности) Оферты Исполнитель обязуется уведомить Заказчика не менее чем за 3 (три) месяца о дате планируемого отзыва Оферты (даты прекращения действия Договора на оказание Услуг) и обеспечить в случае необходимости прохождение психотерапии Заказчика у других специалистов, а также предпринять все надлежащие меры заботы и защиты интересов Заказчика.
13.8. Независимо от причин, будь то запланированное завершение оказания Услуг, досрочное расторжение Договора или отзыв Оферты, обязательства сохранения Психологической тайны Исполнителем продолжают действовать бессрочно.
14. Прочие положения
14.1. В случае возникновения любых вопросов стороны Заказчика, связанных с условиями настоящей Оферты, он может обратиться к Исполнителю по адресу электронной почты info@irinasheludko.ru или другим доступным, удобным для него, способом. При обращении обязательно указать свое имя и контакты для обратной связи. Срок ответа – 10 (десять) рабочих дней с даты получения Запроса.
14.1. В случае возникновения любых вопросов стороны Заказчика, связанных с условиями настоящей Оферты, он может обратиться к Исполнителю по адресу электронной почты info@irinasheludko.ru или другим доступным, удобным для него, способом. При обращении обязательно указать свое имя и контакты для обратной связи. Срок ответа – 10 (десять) рабочих дней с даты получения Запроса.
15. Реквизиты и контакты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Шелудько Ирина Владимировна
ИНН 860242056806
ОГРНИП 325508100239292
р/с 40802810438720007108
Банк: ПАО Сбербанк
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225
info@irinasheludko.ru
8 (965) 3677910
Время для связи в рабочие дни с 09.00. до 20.00 МСК
Адрес для почтовых отправлений: 143085, Московская область, Одинцовский район, поселок Заречье, ул. Медовая, дом 1, кв. 139.
Индивидуальный предприниматель Шелудько Ирина Владимировна
ИНН 860242056806
ОГРНИП 325508100239292
р/с 40802810438720007108
Банк: ПАО Сбербанк
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225
info@irinasheludko.ru
8 (965) 3677910
Время для связи в рабочие дни с 09.00. до 20.00 МСК
Адрес для почтовых отправлений: 143085, Московская область, Одинцовский район, поселок Заречье, ул. Медовая, дом 1, кв. 139.
Приложение № 1 к Договору (Оферте)
Термины и определения
В настоящем Договоре, и вытекающих и/или связанных с ним отношениях Сторон, возникающих в процессе оказания Психологических услуг, если контекст не требует иного, применяются следующие термины и понятия, в значении, указанном ниже:
Исполнитель –
Сторона по настоящему договору, оказывающая Психологические услуги на возмездной основе – Индивидуальный предприниматель Шелудько Ирина Владимировна, ИНН 860242056806, ОГРНИП 325508100239292, являющийся клиническим психологом, имеющим высшее профильное (психологическое) образование, и профессиональное образование по программам профессиональной переподготовки психотерапевтическому методу – психоанализ, психоаналитическая психотерапия, психоаналитическая психосоматика, подтвержденное соответствующими дипломами и сертификатами.
Психолог –
Физическое лицо – Шелудько Ирина Владимировна, осуществляющая профессиональную психологическую деятельность, направленную на поддержание психологического благополучия Заказчика, обладающая соответствующими знаниями и компетенциями, имеющая высшее психологическое образование и дополнительное образование психотерапевтическому методу – психоанализ, психоаналитическая психотерапия, психоаналитическая психосоматика, подтвержденное соответствующими дипломами и сертификатами.
Заказчик –
Получатель платных психологических услуг, сторона по настоящему Договору – любое право- и дееспособное физическое лицо, достигшее 18-ти лет, действующее в собственных интересах и от своего имени или юридическое, которое лично либо через уполномоченного представителя выразит готовность воспользоваться Услугами Исполнителя, осуществившее Акцепт Оферты, и являющиеся таким образом Заказчиком Услуг Исполнителя. Если непосредственным Участником Психотерапии (Получателем Психологических услуг) является несовершеннолетний любого возраста, Заказчиком выступает его Законный представитель – родитель, усыновитель, попечитель или опекун, который действует от его имени и в его интересах в соответствии со ст. 63, 64 Семейного кодекса Российской Федерации и ст. 28 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Представитель / Законный представитель –
Законный представитель несовершеннолетнего или ограниченно дееспособного, не обладающего дееспособностью в полном объеме Субъекта персональных данных (родители, усыновители, опекуны, попечители или иные лица, которые признаются представителями указанных Субъектов персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации; представитель Субъекта, действующий на основании доверенности или договора; представитель в соответствии с требованиями применимых нормативных правовых актов Российской Федерации (адвокат, арбитражный управляющий и пр.).
Персональная информация —
Персональные данные –любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу, как их определяет Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» требует, а также персональная информация, которую Заказчик предоставляет самостоятельно при верификации, Акцепте Оферты, а также сообщает о себе при обращении за оказанием Услуг, и/или ставшие известными Исполнителю в ходе оказания Услуг, и которые отвечают признакам и целям обработки персональных данных.
Сторона / Стороны —
Исполнитель или Заказчик / Исполнитель и Заказчик вместе.
Политика обработки персональных данных —
Документ, определяющий цели, содержание и порядок обработки персональных данных, а также меры, направленные на защиту персональных данных Заказчика Исполнителем – Индивидуальным предпринимателем Шелудько Ириной Владимировной, ИНН 860242056806, ОГРНИП 325508100239292, расположенным на Сайте Исполнителя в разделе Политика конфиденциальности.
Оферта / Публичная Оферта –
Настоящий документ Публичное предложение, адресованное любому право- и дееспособному физическому лицу, достигшему 18-ти лет или юридическому лицу заключить Договор на оказание Услуг, на условиях приведенных в настоящем документе, расположенном на Сайте Исполнителя в разделе Оферта, в платежной или иной форме или направляемая Заказчику через каналы связи, взаимодействия с ним. Оферта включает настоящий текст и приложения к нему являющимися неотъемлемой частью Оферты.
Акцепт / Акцепт оферты / Акцептовать —
Полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты путем совершения (осуществления) Заказчиком одного и/или нескольких в совокупности конклюдентных или иных действий, предусмотренных Офертой, создающее Договор между Исполнителем и Заказчиком.
Договор –
Договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты Заказчиком (далее – «Договор»). Договор включает настоящий текст и приложения к нему являющимися неотъемлемой частью Договора.
Конклюдентные действия —
Действия и/или поведение, которое выражает согласие Заказчика (контрагента) с публичным (и/или индивидуальным) предложением Исполнителя, и указывает на его волю и согласие заказать услугу, заключить, изменить или расторгнуть Договор. Действия состоят в полном и/или частичном выполнении условий, которые предложил Исполнитель.
Сайт –
Сайт Исполнителя https://irinasheludko.ru.
Ресурсы –
Сайт Исполнителя, электронные и интернет-ресурсы, в том числе социальные сети, платформы, мессенджеры, каналы и иные сервисы Исполнителя, зарегистрированные на его имя, и, используемые в рамках оказания Услуг или информирования об Услугах.
Конфиденциальность персональных данных —
Комплекс мер, направленных на защиту любой персональной информации о Заказчике от несанкционированного доступа, использования, распространения или уничтожения. Обязательное условие для соблюдения Исполнителем или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия Заказчика или наличия законного основания.
Психологическая тайна –
Любые сведения, полученные Исполнителем при осуществлении психологической деятельности, консультационных Услуг в области психологии и психотерапии, оказываемых Исполнителем, в том числе о факте обращения, психологическом состоянии, результатах психологического исследования, о личной жизни, семье Заказчика.
Психологическая деятельность –
Система мер, направленная на поддержание психологического благополучия субъекта (физическое или юридическое лицо), обратившегося за психологической помощью, которая осуществляется в формате платной Психологической услуги.
Платные психологические услуги/ Услуга / Платная Услуга –
Платные консультационные услуги в области психологии и психотерапии, оказываемые Заказчику Исполнителем – Индивидуальным предпринимателем Шелудько Ириной Владимировной, ИНН 860242056806, ОГРНИП 325508100239292, в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой направленных на поддержание психологического благополучия Заказчика (по тексту в зависимости от контекста – «Услуга», «Психологическая услуга», «Психотерапия» «Консультация», «Сеанс», «Первичная консультация», «Первичное интервью» ). Оказываемые Услуги не относятся к медицинским, и не являются экстренной, срочной психологической или психиатрической помощью. Платная психологическая услуга осуществляется Исполнителем
в виде:
– психологического и/или психоаналитического консультирования – вид оказания Услуги, в содействии разрешения психологических трудностей Заказчика;
– немедикаментозной (нелекарственной) психотерапии – вид оказания Услуги, не требующий от Исполнителя квалификации врача и медицинского образования. При оказании используется психодинамический метод – психоанализ, психоаналитическая психотерапия, психоаналитическая (немедицинская) психосоматика, который содействует глубинной трансформации структуры личности и способа функционирования, осознанию истинных желаний, потребностей, бессознательных внутренних конфликтов, возможности переосмыслить свою личную историю и приобрести более конструктивные способы справляться с душевными переживаниями и жизненными ситуациями, повысить качество жизни.
в следующих формах:
– очная;
– дистанционная (онлайн–видеосозвон, онлайн–аудио, видео встреча в режиме реального времени с использованием сети Интернет);
– краткосрочная;
– долгосрочная;
– индивидуальная (личная).
Заявка на Услугу –
Сформированный и добровольно направленный запрос на оказание Услуг удобным для Заказчика способом, в том числе путем заполнения и отправки формы на сайте «Запланировать консультацию», звонок, смс, сообщение в мессенджерах или по электронной почте.
Заказ Услуг –
Сознательное, добровольное и самостоятельное намерение Заказчика заказать Услугу (определить цели и задачи, решаемые в рамках оказания Услуг) у Исполнителя.
Индивидуальное предложение –
Предложение, подготовленное в ответ на Запрос (Заказ услуг) конкретного Заказчика, которое содержит исчерпывающую информацию об Услугах Исполнителя.
Верификация Заказчика —
Комплекс действий в отношении Заказчика, направленных на подтверждение факта, что Заказчик действительно принял все условия Оферты и является лицом, совершившим Акцепт. Лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и прошедшее верификацию, несет все риски, связанные с получением Услуги.
Вознаграждение —
Стоимость Услуг Исполнителя – определяется за величину оплаты 1 (одной) Консультации (Сеанса).
Продолжительность 1 (одной) Консультации (Сеанса) –
Продолжительность является постоянной и неизменной на протяжении всего периода оказания Услуг и составляет 50 (пятьдесят) минут. Начало Консультации (Сеанса) фиксируется с момента назначенного времени, и не продлевается в случаях опоздания любой из Сторон на Сеанс.
Психодинамический подход –
метод психоанализ, психоаналитическая психотерапия, в традиции французской психоаналитической и психосоматической школы, является исследовательским форматом немедикаментозной терапии
Первичное интервью –
Первичное психодиагностическое интервью (не менее трех иногда пяти оплачиваемых Консультаций) цель которого установление атмосферы доверия и благоприятных условий для оказания Психологических услуг, исследования и получения сведений о состоянии психического здоровья, диапазона психического функционирования, проблематики, запроса, мотивации потенциального Заказчика, оценки перспектив и его готовности к психоаналитической психотерапии с данным Исполнителем. Первичное интервью имеет диагностическую, прогностическую, терапевтическую и информационную задачу, в том числе в процессе обсуждаются основные принципы психоаналитической работы, согласовывается психоаналитический кадр, принимается решение о начале оказания Услуг или об отказе.
Психоаналитический кадр (сеттинг) –
Совокупность и постоянство терапевтических правил, границ и стабильных условий, необходимых для обеспечения плодотворного прохождения психоаналитической психотерапии (оказании Психологических услуг); необходимые для проведения исследования и трансформации психических явлений, особенно тех, которые касаются бессознательного, в специальной терапевтической среде, в том числе включают: согласованное неизменное место, время, день недели, график работы и отдыха, формат работы (очный, онлайн, комбинированный), интенсивность (частота) Сеансов в неделю, стоимость и порядок оплаты Сеансов, в том числе пропусков, условия завершения оказания Услуг и др. существенные условия.
Время оказания Услуг Исполнителя — Московское время.
Язык оказания Услуг Исполнителем, и любого взаимодействия Сторон, включая ведение переписки, предоставление требований, уведомлений и любых разъяснений – русский.
Период оказания Услуг—
Период времени (промежуток времени в календарных днях), в течение которого у Заказчика сохраняется право на получение Услуг и/или в соответствии с психоаналитическим методом период времени оказания Услуг с открытой датой завершения.
Термины и определения
В настоящем Договоре, и вытекающих и/или связанных с ним отношениях Сторон, возникающих в процессе оказания Психологических услуг, если контекст не требует иного, применяются следующие термины и понятия, в значении, указанном ниже:
Исполнитель –
Сторона по настоящему договору, оказывающая Психологические услуги на возмездной основе – Индивидуальный предприниматель Шелудько Ирина Владимировна, ИНН 860242056806, ОГРНИП 325508100239292, являющийся клиническим психологом, имеющим высшее профильное (психологическое) образование, и профессиональное образование по программам профессиональной переподготовки психотерапевтическому методу – психоанализ, психоаналитическая психотерапия, психоаналитическая психосоматика, подтвержденное соответствующими дипломами и сертификатами.
Психолог –
Физическое лицо – Шелудько Ирина Владимировна, осуществляющая профессиональную психологическую деятельность, направленную на поддержание психологического благополучия Заказчика, обладающая соответствующими знаниями и компетенциями, имеющая высшее психологическое образование и дополнительное образование психотерапевтическому методу – психоанализ, психоаналитическая психотерапия, психоаналитическая психосоматика, подтвержденное соответствующими дипломами и сертификатами.
Заказчик –
Получатель платных психологических услуг, сторона по настоящему Договору – любое право- и дееспособное физическое лицо, достигшее 18-ти лет, действующее в собственных интересах и от своего имени или юридическое, которое лично либо через уполномоченного представителя выразит готовность воспользоваться Услугами Исполнителя, осуществившее Акцепт Оферты, и являющиеся таким образом Заказчиком Услуг Исполнителя. Если непосредственным Участником Психотерапии (Получателем Психологических услуг) является несовершеннолетний любого возраста, Заказчиком выступает его Законный представитель – родитель, усыновитель, попечитель или опекун, который действует от его имени и в его интересах в соответствии со ст. 63, 64 Семейного кодекса Российской Федерации и ст. 28 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Представитель / Законный представитель –
Законный представитель несовершеннолетнего или ограниченно дееспособного, не обладающего дееспособностью в полном объеме Субъекта персональных данных (родители, усыновители, опекуны, попечители или иные лица, которые признаются представителями указанных Субъектов персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации; представитель Субъекта, действующий на основании доверенности или договора; представитель в соответствии с требованиями применимых нормативных правовых актов Российской Федерации (адвокат, арбитражный управляющий и пр.).
Персональная информация —
Персональные данные –любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу, как их определяет Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» требует, а также персональная информация, которую Заказчик предоставляет самостоятельно при верификации, Акцепте Оферты, а также сообщает о себе при обращении за оказанием Услуг, и/или ставшие известными Исполнителю в ходе оказания Услуг, и которые отвечают признакам и целям обработки персональных данных.
Сторона / Стороны —
Исполнитель или Заказчик / Исполнитель и Заказчик вместе.
Политика обработки персональных данных —
Документ, определяющий цели, содержание и порядок обработки персональных данных, а также меры, направленные на защиту персональных данных Заказчика Исполнителем – Индивидуальным предпринимателем Шелудько Ириной Владимировной, ИНН 860242056806, ОГРНИП 325508100239292, расположенным на Сайте Исполнителя в разделе Политика конфиденциальности.
Оферта / Публичная Оферта –
Настоящий документ Публичное предложение, адресованное любому право- и дееспособному физическому лицу, достигшему 18-ти лет или юридическому лицу заключить Договор на оказание Услуг, на условиях приведенных в настоящем документе, расположенном на Сайте Исполнителя в разделе Оферта, в платежной или иной форме или направляемая Заказчику через каналы связи, взаимодействия с ним. Оферта включает настоящий текст и приложения к нему являющимися неотъемлемой частью Оферты.
Акцепт / Акцепт оферты / Акцептовать —
Полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты путем совершения (осуществления) Заказчиком одного и/или нескольких в совокупности конклюдентных или иных действий, предусмотренных Офертой, создающее Договор между Исполнителем и Заказчиком.
Договор –
Договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты Заказчиком (далее – «Договор»). Договор включает настоящий текст и приложения к нему являющимися неотъемлемой частью Договора.
Конклюдентные действия —
Действия и/или поведение, которое выражает согласие Заказчика (контрагента) с публичным (и/или индивидуальным) предложением Исполнителя, и указывает на его волю и согласие заказать услугу, заключить, изменить или расторгнуть Договор. Действия состоят в полном и/или частичном выполнении условий, которые предложил Исполнитель.
Сайт –
Сайт Исполнителя https://irinasheludko.ru.
Ресурсы –
Сайт Исполнителя, электронные и интернет-ресурсы, в том числе социальные сети, платформы, мессенджеры, каналы и иные сервисы Исполнителя, зарегистрированные на его имя, и, используемые в рамках оказания Услуг или информирования об Услугах.
Конфиденциальность персональных данных —
Комплекс мер, направленных на защиту любой персональной информации о Заказчике от несанкционированного доступа, использования, распространения или уничтожения. Обязательное условие для соблюдения Исполнителем или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия Заказчика или наличия законного основания.
Психологическая тайна –
Любые сведения, полученные Исполнителем при осуществлении психологической деятельности, консультационных Услуг в области психологии и психотерапии, оказываемых Исполнителем, в том числе о факте обращения, психологическом состоянии, результатах психологического исследования, о личной жизни, семье Заказчика.
Психологическая деятельность –
Система мер, направленная на поддержание психологического благополучия субъекта (физическое или юридическое лицо), обратившегося за психологической помощью, которая осуществляется в формате платной Психологической услуги.
Платные психологические услуги/ Услуга / Платная Услуга –
Платные консультационные услуги в области психологии и психотерапии, оказываемые Заказчику Исполнителем – Индивидуальным предпринимателем Шелудько Ириной Владимировной, ИНН 860242056806, ОГРНИП 325508100239292, в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой направленных на поддержание психологического благополучия Заказчика (по тексту в зависимости от контекста – «Услуга», «Психологическая услуга», «Психотерапия» «Консультация», «Сеанс», «Первичная консультация», «Первичное интервью» ). Оказываемые Услуги не относятся к медицинским, и не являются экстренной, срочной психологической или психиатрической помощью. Платная психологическая услуга осуществляется Исполнителем
в виде:
– психологического и/или психоаналитического консультирования – вид оказания Услуги, в содействии разрешения психологических трудностей Заказчика;
– немедикаментозной (нелекарственной) психотерапии – вид оказания Услуги, не требующий от Исполнителя квалификации врача и медицинского образования. При оказании используется психодинамический метод – психоанализ, психоаналитическая психотерапия, психоаналитическая (немедицинская) психосоматика, который содействует глубинной трансформации структуры личности и способа функционирования, осознанию истинных желаний, потребностей, бессознательных внутренних конфликтов, возможности переосмыслить свою личную историю и приобрести более конструктивные способы справляться с душевными переживаниями и жизненными ситуациями, повысить качество жизни.
в следующих формах:
– очная;
– дистанционная (онлайн–видеосозвон, онлайн–аудио, видео встреча в режиме реального времени с использованием сети Интернет);
– краткосрочная;
– долгосрочная;
– индивидуальная (личная).
Заявка на Услугу –
Сформированный и добровольно направленный запрос на оказание Услуг удобным для Заказчика способом, в том числе путем заполнения и отправки формы на сайте «Запланировать консультацию», звонок, смс, сообщение в мессенджерах или по электронной почте.
Заказ Услуг –
Сознательное, добровольное и самостоятельное намерение Заказчика заказать Услугу (определить цели и задачи, решаемые в рамках оказания Услуг) у Исполнителя.
Индивидуальное предложение –
Предложение, подготовленное в ответ на Запрос (Заказ услуг) конкретного Заказчика, которое содержит исчерпывающую информацию об Услугах Исполнителя.
Верификация Заказчика —
Комплекс действий в отношении Заказчика, направленных на подтверждение факта, что Заказчик действительно принял все условия Оферты и является лицом, совершившим Акцепт. Лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и прошедшее верификацию, несет все риски, связанные с получением Услуги.
Вознаграждение —
Стоимость Услуг Исполнителя – определяется за величину оплаты 1 (одной) Консультации (Сеанса).
Продолжительность 1 (одной) Консультации (Сеанса) –
Продолжительность является постоянной и неизменной на протяжении всего периода оказания Услуг и составляет 50 (пятьдесят) минут. Начало Консультации (Сеанса) фиксируется с момента назначенного времени, и не продлевается в случаях опоздания любой из Сторон на Сеанс.
Психодинамический подход –
метод психоанализ, психоаналитическая психотерапия, в традиции французской психоаналитической и психосоматической школы, является исследовательским форматом немедикаментозной терапии
Первичное интервью –
Первичное психодиагностическое интервью (не менее трех иногда пяти оплачиваемых Консультаций) цель которого установление атмосферы доверия и благоприятных условий для оказания Психологических услуг, исследования и получения сведений о состоянии психического здоровья, диапазона психического функционирования, проблематики, запроса, мотивации потенциального Заказчика, оценки перспектив и его готовности к психоаналитической психотерапии с данным Исполнителем. Первичное интервью имеет диагностическую, прогностическую, терапевтическую и информационную задачу, в том числе в процессе обсуждаются основные принципы психоаналитической работы, согласовывается психоаналитический кадр, принимается решение о начале оказания Услуг или об отказе.
Психоаналитический кадр (сеттинг) –
Совокупность и постоянство терапевтических правил, границ и стабильных условий, необходимых для обеспечения плодотворного прохождения психоаналитической психотерапии (оказании Психологических услуг); необходимые для проведения исследования и трансформации психических явлений, особенно тех, которые касаются бессознательного, в специальной терапевтической среде, в том числе включают: согласованное неизменное место, время, день недели, график работы и отдыха, формат работы (очный, онлайн, комбинированный), интенсивность (частота) Сеансов в неделю, стоимость и порядок оплаты Сеансов, в том числе пропусков, условия завершения оказания Услуг и др. существенные условия.
Время оказания Услуг Исполнителя — Московское время.
Язык оказания Услуг Исполнителем, и любого взаимодействия Сторон, включая ведение переписки, предоставление требований, уведомлений и любых разъяснений – русский.
Период оказания Услуг—
Период времени (промежуток времени в календарных днях), в течение которого у Заказчика сохраняется право на получение Услуг и/или в соответствии с психоаналитическим методом период времени оказания Услуг с открытой датой завершения.